Fidelizacion de clientes (2a ed.) pdf descargar gratis

Fidelizacion de clientes (2a ed.)

Contenido del libro

  • Formato de libro: PDF, Epub, DOCx, TXT
  • Numero de paginas: 416 pages
  • Tamaño del archivo: 27MB
  • Clasificacion:

Sinopsis de Fidelizacion de clientes (2a ed.):

La fidelizacion de clientes se ha convertido en los ultimos anos en una quimera y en una utopia, de la que todo el mundo habla, pero pocos la han visto.Y sin embargo, existe. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, via satisfaccion y enriquecimiento emocional de la relacion. Menos puntos, mas carino y emociones. Esa parece haber sido la moraleja que nos ha ensenado el mercado en los ultimos anos.La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios basicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el que se cede a cambio de un precio, sino el como y cuando se entrega, lo que influye en la percepcion de valor.Calidad, calidez y precio justo. Experiencias dignas de ser contadas. Empleados fieles. CRM adecuado y segmentacion con base tecnologica. ?Que es en realidad lo que influye de verdad en la fidelizacion de la clientela? Todos esos aspectos se analizan de forma minuciosa en este libro de Juan Carlos Alcaide.Un texto muy didactico, donde se sigue un mismo esquema en todos los capitulos: una introduccion, el desarrollo de la tematica y finalmente unas conclusiones seguidas por un apartado de ejemplos, casos y vivencias que ilustran la teoria.INDICEPlanteamientos basicos: el trebol de la fidelizacion.- Informacion del cliente.- Marketing interno.- ... Informacion sobre este autor no puede localizado o tal vez eliminado dentro del Con el autor del articulo. Usted podria interesantes diferentes guias por JUAN CARLOS ALCAIDE. Ahi estabamos Competente de Recolectar la mayor parte de casi todos de iformatsii Usted para usted personalmente. Para expertos: pagina web Este sitio no va ampliar a comunidad Acceso de su persona libros electronicos de formacion en nuestro paginas de Internet exclusivamente introductoria el libro de la hembra. si usted cree que sitio web sitio puede ser infractor, por favor, recuerde escribir a las personas respecto a esto tan si usted es el real autor del articulo De estos libros, vamos a rapidamente sacar paginas De nuestro de pagina web

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Comentarios

Bundage

No puedo recordar la última vez que una libro me tenía tan adicto.

Bradora

No puedo bajar, sale cuenta suspendida, por favor muchachos ayudenme yo tambien qiuero tener la compubiblia

Shalifym

Me encanta este libro! gracias por la participación ...

Shirely

Me encanta este libro! gracias por la participación ...

Gesualdi

Colosales gracias!!! No sabes cuanto me deleito con estos libros, mejor aun, con estos maestros…